Fernwartung
Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Service-Mitarbeiter der DEK Telecom GmbH herzustellen.
Fernbetreuung
– Die Fernbetreuung per VNC gibt uns die Möglichkeit, Ihre Bildschirmansicht online mitzuverfolgen und bei Bedarf Eingriffe vorzunehmen
– Auch wir können Ihnen unsere Bildschirmansicht, um z.B. Lösungsmöglichkeiten aufzuzeigen, übermitteln
Sicherheit
– Die Fernbetreuung ist nur mit ausdrücklicher Freigabe durch Sie möglich
– Der Zugriff wird mittels moderner, aktueller kryptografischer Verfahren (128-Bit Verschlüsselung) verschlüsselt, so dass ein Ausspähen seitens Dritter ausgeschlossen ist
– Die Sitzung kann zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet werden
Hinweis
– Alle Anwendungen und Daten, die unser Service-Mitarbeiter nicht einsehen soll, müssen vor Nutzung der Fernbetreuung geschlossen sein
– DEK Telecom GmbH übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen